В связи с проведением регламентных работ на сервере, доступ к информации по транспортным картам, в том числе социальным картам, будет ограничен
23 октября 2019г. в период с 08:00 до 12:00
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Администрация
С иннформацией о поездках, оплаченных банковской картой, можно ознакомиться в "Личном кабинете" пассажира в разделе "Поездки по банковским картам"!
Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, это может быть следствием следующих причин:
- Ваша карта не является бесконтактной.
В данном случае терминал не реагирует на банковскую карту. Убедитесь, что на карте размещен специальный значок или есть надпись PayPass.
- Карта в стоп-листе
Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списания средств. Данная поездка не оплачена, и по карте образовалась задолженность.
- Ошибка чтения карты/ повреждение карты
Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой повторно.
Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.
В настоящее время благодаря системе АСУП «Электронный проездной – Транспортная карта» можно оплатить проезд социальной картой без каких-либо дополнительных активаций со стороны владельца в муниципальном транспорте во всех городах и большинстве муниципальных образований Самарской области. Для этого необходимо своевременно пополнять социальную карту в пунктах пополнения АСУП «Электронный проездной – Транспортная карта».
Сроки пополнения установлены с 11 (одиннадцатого) числа предшествующего месяца по 10 (десятое) число текущего месяца. То есть, до 10 октября пополняем карту на октябрь, а с 11 октября открывается пополнение карт на следующий месяц – ноябрь.
Пополнить карты можно в офисах оператора, почтовых отделениях, отделениях Земского банка, кассах метрополитена г.о.Самара.
*** При пополнении социальной карты в г.о.Тольятти рекомендуется уточнить, что пополнить Вы ее хотите в системе нового оператора АСУП «Электронный проездной – Транспортная карта».
Оператор «Транспортная Карта» совместно с автотранспортным предприятием «Самара Авто Газ» и психологическим центром «Дар» рассказали школьникам о навыках и правилах поведения в общественном транспорте.
Читать дальшеВ результате проведения технических работ по обновлению автоматизированной системы оплаты проезда в транспорте г.о. Самары произошел сбой системы, были выявлены случаи двойного списания средств с банковских карт за поездки, осуществленные 26 сентября 2019г. В настоящий момент сбой устранен, система работает в штатном режиме.
Денежные средства по всем случаям двойного списания будут возвращены на банковские карты владельцам в течение 3-х рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
