Транспортная карта

Вопрос-ответ


На данной странице Вы можете задать свой вопрос и просмотреть на него ответ.


Ваше имя?

Ваш вопрос

Введите код с картинки
  
Ангелина / 15.02.2019

Положила на студенческий проездной деньги, а до этого не пользовалась им 3 месяца, почему то не могу им расплатиться, останутся ли деньги на следующий месяц? Спасибо
Ангелина, предположительно Вы пополнили карту на следующий месяц. Позвоните в один из наших офисов и назовите номер карты - проверим. Или напишите на эл.адрес info@sam-tk.ru - ответ придет эл.почтой. Также в пункте пополнения можно ознакомиться с информацией по карте, если приложить карту к терминалу.
Елена / 14.02.2019

Почему через Сбербанк онлайн при пополнении транспортной карты электронный кошелек пишет нулевой платеж недоступен .на остатке было семь рублей после закидывали 40р припросмотре баланса их на счету не было и после немогли пополнить при проверке в транспорте они оказались на счету но только на чеке но я так и не могу пополнить баланс карты .по чеку после на счёте осталось 26 рублей а в онлайн Сбербанк все также пишет 7рублей и все также пишет нулевой платеж недоступен.
Карту следует пополнять на сумму отличную от 0(нуля) и все получится. Вам пишут предупреждение, что на 0(ноль) рублей пополнить карту не возможно!
Елена / 14.02.2019

Почему при пополнении транспортной карты электронный кошелек через онлайн Сбербанк пишет нулевой платеж недоступен не могу пополнить
А Вы хотите совершить "нулевой платеж"? Пополнить карту на 0 рублей? Карту следует пополнять на сумму отличную от 0(нуля) и все получится.
Ольга / 14.02.2019

Мной кондуктору были предоставлены две карты в чехле в развернутом виде, одна социальная, другая банковская, кондуктор не уточнив меня как оплачивать, я даже не успела и рот открыть, предпочла банковскую, при чем я бы не сказала что на остановке было много народу и она торопилась, здесь что процентов ошибка кондукторы, при всем этом она умудрилась нахамить и сказала, что ей все равно, типа я обязана... При всем этом на карте было всего 1 рубль, так каким образом прошел платеж? И почему кондуктора не обучены отмене операции? Прошу вернуть мне мои 28 рублей, отменив транзакт.
Сожалеем о случившемся, но помочь не сможем. Если Вы самостоятельно предоставляете право выбора кондуктору, то и последствия соответствующие. Если на банковской карте не было денег, то оплата за проезд спишется позже, когда на карте появятся средства. Также самостоятельно возможно погасить задолженность в "Личном кабинете" пассажира http://sam-tk.ru/bank-cards
Ольга / 14.02.2019

Добрый день! При оплате проезда картой кондуктор выдала чек в котором написано что карта неисправна. Хотя с утра было все нормально. Что делать? И куда сдавать на проверку?
Добрый день! На проверку к нам! Предварительно пробуйте оплатить в другом транспорте, возможно быстро убрали карту от терминала.
Галина / 14.02.2019

Прошу вас подсказать- куда внести 28 руб за мой проезд в автобусе 12.02.2019г. Я расплатилась банковской картой(Райфайзенбанк) в 17ч-40 минут, далее я поехала в банк и закрыла карту и счет примерно в 18ч-30минут. А в 22часа начали приходить sms сообщения о том, что отказ в опреации по списанию 28 руб. как мне оплатить проезд, если карта закрыта.
Эх, Галина, необходимо было предусмотерть остаток на карте 28 рублей для оплаты за проезд.
Анна / 14.02.2019

В чем смысл делать транспортную карту и оставлять по ней стоимость проезда такую же, какая и есть по факту - 28₽? Просто чтобы собрать деньги за саму карту? Не понятно. Просто по всему миру практикуется единая система оплаты транспорта, которая выгоднее обычной покупки разовых билетов. А у нас решили что и так сойдёт? И кстати стоимость самой Карты тоже, даже в Москве 50₽ стоит и ее можно даже вернуть забрав назад эти 50₽
Тарифы на проезд, в том числе льготный проезд, устанавливает Администрация г.о.Самара.
Ирина / 14.02.2019

"Единая транспортная карта" оказалась не нужна. Предусмотрен ли отказ и возврат карты? Если да, то как это сделать?
Да, предусмотрен Правилами системы. п.4.7.2. В случае поломки ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ или НОСИТЕЛЯ ТРАНСПОРТНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, а также отказа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ от услуг ОПЕРАТОРА, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ вправе с целью возврата денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за услуги ПЕРЕВОЗЧИКОВ, не использованных и учтенных на ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЕ или НОСИТЕЛЕ ТРАНСПОРТНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ обратиться к ОПЕРАТОРУ с заявлением:
4.7.2.1 о переводе неиспользованных и учтенных на неработоспособной ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЕ или НОСИТЕЛЕ ТРАНСПОРТНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ денежных средств на новую ТРАНСПОРТНУЮ КАРТУ или НОСИТЕЛЬ ТРАНСПОРТНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, подключенные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в порядке, предусмотренном п. 2.5.1. настоящих ПРАВИЛ;
4.7.2.2. о возврате денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за услуги ПЕРЕВОЗЧИКОВ, не использованные и учтенные на неработоспособной или возвращаемой ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЕ или НОСИТЕЛЕ ТРАНСПОРТНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ.
Обратитесь в один из наших офисов с транспортной картой и документом, удостоверяющим личность, для оформления обращения.
Вера / 14.02.2019

Когда будет восстановлена возможность пополнять транспортную карту с терминалов (которые установлены в торговых центрах). С 1 декабря такая возможность ВРЕМЕННО недоступна. Прошло почти 3 месяца ! У меня нет возможности специально для этого ездить в метро или на почту ! Через сбербанк без проблем пополнить карту невозможно ! Зачем вся эта "модернизация" была ??? Сколько можно над людьми издеваться ???
Здравствуйте! Работаем в этом направлении. О завершении работ проинформируем в ленте "Новостей" нашего сайта.
Алексей / 13.02.2019

Добрый день. В транспорте оплачиваю проезд с помощью Apple Pay. Т.к. списание происходит не сразу, в момент фактического списания на карте не было достаточно средств. Насколько я понимаю, карта теперь в стоп-листе. Как погасить задолженность и продолжить пользоваться оплатой через ApplePay?
Добрый день! На эл.адрес направьте следующую информацию: тип платежной системы, последние 4 цифры виртуального счета карты (указан в приложении Apple Pay), ориентировочную дату первой оплаты проезда, контакты для связи с Вами.
Страницы:   < Предыдущая  Следующая >